Syarat dan Ketentuan

Ketentuan ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi ketentuan ini.

A. PERIHAL RETUR BARANG RUSAK/CACAT
Semua kerusakan barang yang diakibatkan kelalaian selama pengiriman barang adalah menjadi tanggung jawab Dunia Sepeda, dan akan mendapatkan penggantian barang baru. Begitu Juga ongkos kirim retur barang Dunia Sepeda yang akan mengganti PENUH.

Contoh: Barang diterima sudah Rusak, Sobek dan tidak sesuai dengan Gambar dan penjelasan di website.

Kerusakan selama pengiriman menggunakan Jasa Pengiriman diluar yang ditunjuk oleh Dunia Sepeda menjadi tanggung jawab pemesan.

Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 2 hari sejak produk diterima. Lebih dari 2 hari, kami tidak akan melayani komplain Anda.
Jika kerusakan dikarenakan pemakaian, kami tidak bisa menggantinya.

B. PERIHAL RETUR BARANG SALAH UKURAN/SIZE
Retur Oleh karena salah ukuran baik kebesaran atau ke kecilan di perbolehkan (kECUALI Produk Sepatu dan HELM karena ukuran sudah sesuai standar)
Jika retur oleh karena perbedaan size / ukuran tidak tersedia ukuran pengganti, maka Pembeli dapat menukarkan barang lain yang sesuai dengan ukurannya dengan nenambah nilai kekurangan harga barang
Atas retur ini semua biaya pengiriman retur oleh customer dan ongkir kirim ulang dari Dunia Sepeda sepenuhnya DI TANGGUNG PEMBELI.

PROSEDUR CARA MERETUR BARANG
Hubungi Customer Service kami dapat melalui : SMS, Telp, Email dan sampaikan keluhan atas produk yang di terima dan kebutuhan atas penukaran barang / komplen.
Foto produk yang bermasalah dan kirimkan melalui email : duniasepedaonline@gmail.com agar kami dapat melihat barang yang bermasalah sebelum dikirmkan.

Jika informasi retur dan konfrimasi retur sudah di terima dan di setujui oleh Dunia Sepeda, pastikan semua atribut yang melekat pada barang yang sudah diterima dalam keadaan menempel di produk, seperti:
Label Harga
Label Merk
Bungkus Plastik / Kotak asli pada saat barang diterima
Barang tidak dalam keadaan sudah di pakai / dicuci atau kotor
Kertas-kertas yang menempel didalamnya.

Biaya kirim yang anda keluarkan untuk mengirim kembali barang yang anda terima akan kami ganti 100 %. Silahkan di infokan setelah anda melalukan pengiriman.

Jika nantinya harus dilakukan penggantian barang, maka kami akan menunggu terlebih dahulu barang yang sudah kamu kirimkan sampai dan kemudiam baru kami kirimkan pengganti barangnya. Kecuali jika anda mau mengirimkan JAMINAN uang sesuai nilai barang.

Jika dengan JAMINAN uang, maka kami akan kirimkan barang pengganti TANPA harus menunggu barang yang anda kirim tiba. Dan jika barang yang anda kirim sudah TIBA, maka kami akan segera mengkonfirmasikan kepada anda dan meminta REKENING BANK agar UANG JAMINAN dari anda segera kami TRANSFER KEMBALI.

Demikian informasi retur yang kami buat di Dunia Sepeda, kami sangat berharap berbelaja disini membuat anda nyaman dan tidak perlu kuatir akan kualitas produk dan pelayanan yang kami buat dan akan terus kami tingkatkan. Terima kasih

Manjemen Dunia Sepeda Online